A continuación te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros clientes que te pueden ayudar.

¿Tienes alguna pregunta y no aparece aquí? Contactános al correo electrónico: soporte@abarrotespuntodeventa.com

Funcionamiento del Punto de Venta

Funcionamiento del Punto de Venta

¿Cómo funcionan los productos o artículos precargados?

Puede conocer más sobre el funcionamiento de los productos/articulos precargados en el video de la siguiente liga:
http://www.vimeo.com/1354723

¿Cómo puedo vender varios articulos a la vez ?

Para vender varios articulos puede hacerlo de 2 maneras diferentes:

¿Cómo vendo productos a granel?

Para vender algun articulo a granel solo hay que darlo de alta con su tipo de venta como "A granel" para que cuando se venda le sea solicitada la cantidad de producto a vender. En la ventana que aparece puede ingresar la cantidad del producto, por ejemplo 0.500 para 1/2 kilogramos o 0.250 para 250 gramos, etc.

¿Puedo exportar mi inventario a Excel?

Claro desde el apartado de Inventario / Reporte de inventario es posible exportar los productos a Excel.

¿Tiene manejo de compras, cuentas por cobrar o proveedores?

Por el momento el sistema solo maneja un registro de salidas de efectivo o pagos, en nuestra página oficial de sugerencias podra ver/votar esta mejora asi como conocer cuando estara lista.

¿Que opciones de cobro maneja el sistema? acepta vales, pago con tarjeta de credito, etc.

Por el momento el sistema acepta 3 formas de pago: Efectivo, Credito, Efectivo en Dolares, las otras formas de pago seran anexadas en futuras actualizaciones.

¿Cómo funcionan las promociones en el programa?

Puede descargar nuestro documento que explica como funcionan las promociones en el sistema.

Configuración de dispositivos (Impresora de tickets, lector de código de barras, báscula, etc)

¿Cómo puedo configurar el cajón de dinero?

Para configurar su cajón de dinero debe irse al apartado de Configuración / Cajón de dinero y elegir el modelo de su cajón o probar entre los distintos modelos mostrados. Si el cajón va conectado a su impresora debe elegir el puerto "LPT1" o bien "COM1" si su cajón va directamente conectado a su computadora por dicho puerto.

¿Es compatible con lectores de código de barras? ¿Cómo se configura?

Sí, existen dos modelos de lectores en el mercado, los de láser y los de tecnología "LED", los primeros son lo que usan las grandes cadenas comerciales y son más efectivos porque no tienen dificultad para leer el código, cuestan alrededor de $3000, los segundos, son de tipo rastrillo, es decir que para leer el código del producto se tiene que acercar el lector al código impreso del producto donde se dificulta mas la lectura pero son mas económicos con un costo de alrededor de $1000 pesos.

La instalación de ambos es muy sencilla ya que emulan al teclado, es decir se conectan a la entrada de teclado de la computadora y el teclado al lector a través de un cable incluido, y su funcionamiento es que al leer un código es como si se tecleara el código manualmente por lo que no se requiere de configuración especial (solo en casos muy especiales).

Por otro lado si su lector de códigos se conecta al puerto serial (COM1, etc.) puede configurarlo desde el apartado de Configuración / Lector de códigos activando la opción de dicho lector.

¿Cómo configuro mi bascula etiquetadora?

Puede descargar nuestro documento que explica detalladamente como hacer funcionar estas etiquetas impresas por su báscula.

¿Qué tipo de impresoras son compatibles con el programa?

El programa es compatible con varias impresoras de tickets del mercado, entre ellas, las de las marcas: Epson, Star, Okipos, Ithaca y Samsung, las cuales van desde los $2500 pesos hasta los $4000 pesos, le recomendamos, en particular, las de marca Epson que suelen dar la mejor relación calidad/precio y funcionan bastante bien, se le recomienda que adquiera una impresora térmica, las cuales no necesitan de tinta y le pueden ahorrar en dicho insumo.

Para que funcione adecuadamente su impresora en el programa es necesario instalar los drivers o controladores que suelen venir en un disco con la impresora y elegir el uso de dicha impresora en el apartado de Configuración / Impresora de tickets.

Sobre la compra, licenciamiento, etc.

¿Cómo funciona la compra del programa?

El proceso de compra del sistema es el siguiente:

1. Se descarga el programa de prueba para usarlo y ver si se adapta a sus necesidades.
2. Una vez instalado el sistema y se convence de la compra del mismo, se realiza el pago de la licencia a cualquiera de las siguientes cuentas bancarias:

Banco: Banorte
No.Cuenta: 0549771018
CLABE: 072150005497710187
Nombre: Luis Alberto Carrasco Gómez
Monto: $947

o bien a la cuenta:

Banco: HSBC
No.Cuenta: 629 791 3222
Nombre: Luis Alberto Carrasco Gómez
Monto: $947

o bien puede pagar con tarjeta de crédito/débito a través de nuestro sitio web.

3. Una vez hecho el pago se le pide notifique por correo electrónico a la cuenta soporte@abarrotespuntodeventa.com con la siguiente información:

- Banco
- Fecha/Hora del pago
- Monto
- Numero de transacción

o bien mandar la ficha de pago escaneada.

Además para el envio de su licencia es importante nos mande el Número de Serie del programa de su computadora el cuál se obtiene de la siguiente manera:

1. Cierre el programa de punto de venta si acaso esta abierto.
2. Vuelva a abrirlo.
3. En la pantalla de los dias de prueba haga clic en el texto que dice "Mostrar código"
4. En esta pantalla se muestra el Numero de Serie de su computadora, cópielo y anótelo para el envío en su correo de notificación de pago.

Adicional a este Numero de Serie, se le solicita el nombre de la persona y nombre del negocio bajo quien quedará registrado el programa.

4. Después de confirmado su pago y de la rececpción de la información del pago le será enviada su licencia via correo electrónico junto con las instrucciones para su instalación y uso.

¿Necesito capacitación para el uso del sistema?

El sistema esta enfocado en ser lo más sencillo de usar y de no requerir capacitación, aun asi le recomendamos descargue el Manual del Punto de Venta que explica detalladamente cómo usarlo. Una vez hecho esto no debe tener dudas adicionales y de ser asi puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Puedo instalar el programa en varias computadoras?

La licencia del programa aplica para 1 sola computadora por negocio en el caso de la licencia Mono Caja.

La licencia Multi Caja le permite usar 1 servidor/caja principal y un numero ilimitado de cajas secundarias dentro del mismo negocio.

¿Cuánto tiempo dura la licencia?

La licencia es perpetua, es decir no tiene tiempo limite.

¿Cómo se que es confiable mi compra con ustedes?

La compra es 100% segura puesto que usted ya cuenta con el programa completo, solo esta limitado en los 30 dias de uso, una vez que adquiera el programa se le envia su licencia para uso perpetuo, es decir se remueve la limitante de los 30 dias de prueba, si tiene alguna duda de como funciona este procedimiento puede solicitar una licencia de cortesia que registra el programa por 15 dias (la que se envia cuando compra el programa es perpetua o ilimitada)

¿Cuánto cuesta el programa?

Le comento que existen dos ediciones de nuestro programa:

- Mono Caja, para una sola computadora que no comparte su informacion (productos, inventario, etc) con un costo de $947 pesos por licencia (solo aplica para una sola computadora)
- Multi Caja, para una caja principal (servidor) y un numero ilimitado de cajas secundarias (clientes) las cuales comparten sus productos, inventarios, cajeros, etc a traves de una red local LAN, con un costo de $2800 pesos (aplica para un servidor y un numero ilimitado de cajas adicionales para un mismo negocio)

¿Que pasa si formateo mi computadora, tengo que comprar una nueva licencia?

El sistema funciona con la misma licencia enviada por primera vez aunque formatee su computadora o re-instale Windows.

¿Puedo probar el programa, cuánto tiempo puedo hacerlo?

Claro, puede descargarlo y tiene 30 dias para probarlo, si requiere mas tiempo no dude en contactarnos.

¿Se necesita Internet para poder activar el programa?

No es necesaria la conexión a internet para usar nuestro sistema, si en su negocio no se cuenta con Internet, puede descargar el programa de prueba de nuestro sitio a una memoria USB/disco y posteriormente conectar su memoria en la PC de su negocio e instalarlo desde ahi.

¿Qué caracteristicas debe tener mi computadora para que funcione con el programa?

La computadora que se requiere no tiene que ser poderosa, de hecho el programa funciona con computadoras "viejitas" sin ningún problema, con lo cual se puede trabajar, como minimo, con una computadora con las siguientes caracteristicas:

- Procesador Celeron de 500 Mhz o Superior.
- 128 Mb en RAM o superior.
- 20 Mb de espacio libre en disco duro.
- Sistema operativo Windows 98, XP, 2000 o Vista.

Mantenimiento del sistema

¿Cómo respaldo mi programa?

Para poder respaldar el programa y toda la informacion ya capturada como productos, inventarios, créditos de clientes, etc solo se tiene que copiar/respaldar el directorio donde fue instalado el programa, que suele ser C:\Archivos de Programa\AbarrotesPDV a su medio de respaldo como memoria USB/Flash, disco duro, etc.

Una vez hecho esto, se copia de nuevo este directorio a la misma ubicacion de la nueva computadora y el programa operara de la misma manera.

¿Cómo actualizo mi sistema?

Para actualizar el sistema simplemente vuelva a descargar la ultima version del programa y re-instale el sistema. El programa detecta automáticamente que se esta actualizando y todos sus datos de productos e información previamente capturada, asi como su licencia, quedan intactas.

Generales

¿Cómo imprimir codigos de barras?

Por el momento no es posible generar códigos de barra en el programa sin embargo para los productos que no lo tienen puede inventarles un código de texto, por ejemplo el código "CHJ" para el "Chile Jalapeño".

Esta y otras funciones estan dentro de la página oficial de sugerencias.

¿El sistema funciona en red?

Asi es, existe nuestra edicion Multi Caja, para una caja principal (servidor) y un número ilimitado de cajas secundarias (clientes) las cuales comparten sus productos, inventarios, cajeros, etc a traves de una red local LAN, con un costo de $2800 pesos (aplica para un servidor y un numero ilimitado de cajas adicionales para un mismo negocio)

Puede descargar la version de prueba de nuestra edicion Multi Caja de la siguiente liga:

http://www.abarrotespuntodeventa.com/actualizaciones/InstalarAbarrotesMultiCaja.exe

¿Venden equipo de punto de venta (lector de codigo de barras, impresora, etc)?

Por el momento no contamos con la venta de equipo de punto de venta, ya que nos enfocamos 100% al software de punto de venta, sus mejoras y actualizaciones.

¿El sistema maneja impuestos (IVA)?

Por el momento no, sin embargo esta dentro de nuestra página oficial de sugerencias en donde podra dejar comentarios y votar por dicha función para que sea implementada a la brevedad.

¿Donde puedo encontrar el manual del programa?

Puede descargar nuestro manual de esta liga.